Wendha, AA Ayu Atika Paramitha, 		Rahyuda, I Ketut, AND 		Suasana, I Gst Agung Ketut Gede.
" PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN GARUDA INDONESIA DI DENPASAR" <em>Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan</em> [Online], (24 July 2013)