Sari, Maya, 		Prayogi, Muhammad, 		Jufrizen, Jufrizen, AND 		Nasution, Muhammad Irfan.
" Membangun Loyalitas Pelanggan Berbasis E-Service Quality Dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi pada Transportasi Online Grab-Car di Kota Medan)" <em>Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan</em> [Online], (31 August 2020)