Sari, Maya, Muhammad Andi Prayogi, Jufrizen Jufrizen, & Muhammad Irfan Nasution.
" Membangun Loyalitas Pelanggan Berbasis E-Service Quality Dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi pada Transportasi Online Grab-Car di Kota Medan)." <em>Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, dan Kewirausahaan</em> [Online], (2020): 218 - 235. Web. 22 Feb. 2025