Sari, M., 		Prayogi, M., 		Jufrizen, J., & 		Nasution, M.
(2020).
 Membangun Loyalitas Pelanggan Berbasis E-Service Quality Dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi pada Transportasi Online Grab-Car di Kota Medan).
<em>Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, Dan Kewirausahaan, </em>, 218 - 235.
doi:10.24843/MATRIK:JMBK.2020.v14.i02.p07