Suarka, Fanny Maharani, 		Pertiwi, Putu Ratih, AND 		Setiawan, Ida Bagus Dwi.
" Upaya guest relation officer   dalam menangani keluhan tamu  peserta  mice  di  hotel kawasan itdc nusa dua bali" <em>Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas</em> [Online], Volume 2 Number 2 (20 November 2018)