Suarka, Fanny Maharani, Pertiwi, Putu Ratih, AND Setiawan, Ida Bagus Dwi.
" Upaya guest relation officer dalam menangani keluhan tamu peserta mice di hotel kawasan itdc nusa dua bali" Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas [Online], Volume 2 Number 2 (20 November 2018)