Priti Shanti, I Gusti Agung Ayu, Suarka, Fanny Maharani, AND Pertiwi, Putu Ratih.
" Analisis tingkat kepuasan penelpon terhadap kualitas pelayanan telephone operator di hotel conrad bali" Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas [Online], Volume 1 Number 2 (26 November 2017)