Priti Shanti, I Gusti Agung Ayu, Fanny Maharani Suarka, & Putu Ratih Pertiwi. " Analisis tingkat kepuasan penelpon terhadap kualitas pelayanan telephone operator di hotel conrad bali." Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas [Online], 1.2 (2017): 196-209. Web. 20 Apr. 2024