Juli Puspasari, Ni Ketut, 		Norken, I Nyoman, AND 		Ngr. Purbawijaya, Ida Bagus.
" ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA PDAM  KABUPATEN GIANYAR" <em>Jurnal Ilmiah Teknik Sipil</em> [Online], (5 July 2012)