Dewi, Putu Ratna Suprima. " Analisis Harapan Dan Persepsi Pasien Kerjasama (PKS) Terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Puri Raharja Tahun 2013" Community Health [Online], Volume 2 Number 1 (10 January 2014)