Uttami, Ni Ketut Rahayu, Rahyuda, I Ketut, AND Wardana, I Made. " PERAN CITRA HOTEL DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL MELATI DI KAWASAN WISATA KUTA" E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana [Online], (2 October 2014)