Cahyadi, Putu, 		Wardana, I, AND 		Nurcahya, I.
" PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, TRUST, DAN WORD OF MOUTH PADA PT. BANK BPD BALI CABANG KARANGASEM" <em>E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana</em> [Online], (16 January 2014)