Cahyadi, P., 		Wardana, I., & 		Nurcahya, I.
2014 Jan 16.  PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, TRUST, DAN WORD OF MOUTH PADA PT. BANK BPD BALI CABANG KARANGASEM. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. [Online] :