Cahyadi, P., 		Wardana, I., & 		Nurcahya, I.
(2014).
 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, TRUST, DAN WORD OF MOUTH PADA PT. BANK BPD BALI CABANG KARANGASEM.
<em>E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, </em>.
Retrieved from <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/eeb/article/view/7550" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/eeb/article/view/7550</a>