Widiana, I Ketut. " HUBUNGAN KARAKTERISTIK SOSIAL DEMOGRAFIS DENGAN TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT ASURANSI NUSANTARA LIFE CABANG BALI - NTB DI DENPASAR" E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana [Online], (6 May 2013)