Nisrina, M., 		Ramdan, A., & 		Mulia Z, F.
(2019).
 KEKUATAN NILAI EMOSIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN JASA EKSPEDISI.
<em>E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, </em>, 537-549.
doi:10.24843/EEB.2019.v08.i06.p01