de Jesus Boavida, Artur Avila.
" PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANCO NACIONAL COMERCIO TIMOR LESTE  (BNCTL)" <em>E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana</em> [Online], (8 September 2017)