de Jesus Boavida, Artur Avila.
" PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANCO NACIONAL COMERCIO TIMOR LESTE  (BNCTL)." <em>E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana</em> [Online], (2017): 3235-3258. Web. 16 Oct. 2025