ALARICO BARRETO XIMENES, NATALINO. " PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA PADA INSTITUTE OF BUSINESS (IOB) DI TIMOR-LESTE." E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana [Online], (2017): 2917-2954. Web. 15 Oct. 2025