AN, I., 		Wardana, I., & 		Sukaatmadja, I.
2016 Nov 25.  PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, TRUST, DAN WORD OF MOUTH PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. [Online] :