Juana, I., 		Sukaatmadja, I., & 		Yasa, N.
2017 Jan 19.  PERAN PERSEPSI SWITCHING COST MEMODERASI CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY STUDI PELANGGAN PT BANK MANDIRI (PERSERO), Tbk.. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. [Online] :