Rianawaty, D., Haryanti, N., & Suhartika, I. 2019 Jun 27. EVALUASI KUALITAS PELAYANAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA DENPASAR BERDASARKAN METODE SERVQUAL. Jurnal Ilmiah D3 Perpustakaan. [Online] 1:1