Yuni Lestari, N., 		S.Fil.,MA, B., & 		Dwi Wismayanti, K.
2015 Dec  4.  PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT (STUDI KASUS PENGELOLAAN PENGADUAN RAKYAT ONLINE DENPASAR PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA DENPASAR TAHUN 2014). CITIZEN CHARTER. [Online] 1:2