Yuni Lestari, N., 		S.Fil.,MA, B., & 		Dwi Wismayanti, K.
(2015).
 PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT (STUDI KASUS PENGELOLAAN PENGADUAN RAKYAT ONLINE DENPASAR PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA DENPASAR TAHUN 2014).
<em>CITIZEN CHARTER, 1</em>(2).
Retrieved from <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/citizen/article/view/16766" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/citizen/article/view/16766</a>