Budi Martini, L.
(2013).
 RELATIONSHIP MARKETING, CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER COMMITMENT DAN CUSTOMER LOYALTY  (STUDI PADA SEBUAH BANK NASIONAL DI DENPASAR).
<em>Buletin Studi Ekonomi, </em>.
Diambil dari <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/bse/article/view/6154" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/bse/article/view/6154</a>