Utama, I Dewa Agung Gede Adi, AND 		kusuma, Anak Agung Gede Agung Artha.
" PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 8 Number 11 (3 November 2019)