Utama, I., & 		kusuma, A.
(2019).
 PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN.
<em>E-Jurnal Manajemen, 8</em>(11), 6468 - 6487.
doi:10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i11.p05