Efendi, P., & 		Mandala, K.
(2018).
 PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN BARJAZ DI  DENPASAR.
<em>E-Jurnal Manajemen, 7</em>(3), 1653 - 1681.
doi:10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i03.p19